Условия оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют отношения между ИП Нилов Дмитрий Игоревич (далее — «Исполнитель») и физическим или юридическим лицом, разместившим заказ (далее — «Заказчик»).

1.2. Размещение заказа означает полное согласие Заказчика с настоящими условиями и публичной офертой (см. страницу оферты).

1.3. Исполнитель оказывает услуги по приготовлению, доставке и сервировке блюд кейтеринга на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

2. Бронирование и согласование

2.1. Заказ считается принятым после подписания договора (или акцепта счёта) и внесения предоплаты.

2.2. Минимальный срок бронирования: 3 рабочих дня для стандартных меню, 14 рабочих дней для халяль-меню на 200+ гостей (из-за аудита СМР), 7 рабочих дней для БГ-меню с тестированием <20 ppm.Исключение — срочные поминальные обеды: принимаем заявки в день обращения (24 часа) при наличии свободной смены поваров. Поминки — особый случай, мы не требуем 3 дня. Другие форматы (свадьбы, корпоративы) — строго 3+ дня.

2.3. Дегустация бесплатна для событий от 30 гостей. Стоимость дегустации — 3 000 ₽/чел (вычитается из суммы заказа при бронировании).

3. Оплата

3.1. Физлица: предоплата 50% при бронировании, остаток — в день мероприятия. Оплата картой, переводом по СБП или наличными.

3.2. Юрлица: предоплата 50% по счёту, остаток — в течение 5 рабочих дней после мероприятия по акту. ЭДО (Диадок, СБИС) — обязательно. Депозит 30% от стоимости заказа бронирует дату и входит в предоплату 50%. Для постоянных B2B-клиентов (3+ событий) — отсрочка 14 рабочих дней.

3.3. Система налогообложения Исполнителя — УСН «Доходы» 6% (без НДС). При необходимости выставления счёт-фактуры с НДС — оформляется через партнёрское ООО (по запросу).

3.4. Скидки: 5% при бронировании за 30+ дней, 10% за 60+ дней, 15% за 90+ дней. Объёмные скидки: от 50 гостей — 5%, от 100 гостей — 10%, от 200 гостей — 15%, от 500 гостей — индивидуально. Для многодневных конференций (2+ дня) — пакетная цена со скидкой 20%. Для школ и учреждений — спец. тариф от 1 800 ₽/гость. Полная таблица — см. /faq.

4. Изменение и отмена заказа

4.1. Изменение состава заказа возможно за 5 рабочих дней до мероприятия (для стандартного меню) или за 10 рабочих дней (для халяль/БГ).

4.2. Отмена заказа: возврат предоплаты — 100% за 14+ дней, 50% за 7–13 дней, 0% менее чем за 7 дней. В случае форс-мажора (мед. справка, ЧС) — возврат 100%.

4.3. Изменение количества гостей: уведомление за 72 часа. Уменьшение — не более 15% от согласованного. Увеличение — по согласованию.

5. Доставка

5.1. Доставка в пределах КАД — бесплатно. За КАД — от 3 000 ₽ в зависимости от расстояния (зоны 1–3).

5.2. Парнас, Шушары, Рыбацкое, Кудрово, Девяткино — входят в зону КАД.

5.3. Холодовая цепь ≤+6 °C на всём пути. Горячие блюда доставляются в термоконтейнерах с подогревом (+75 °C минимум 2 часа).

6. Аллергены и спец. требования

6.1. Исполнитель маркирует 14 аллергенов ТР ТС 022/2011 на каждом блюде. Полный список — на странице аллергенов и в каталоге.

6.2. Заказчик обязан уведомить об аллергиях и диетах при бронировании. Исполнитель принимает все разумные меры, но не гарантирует полное отсутствие перекрёстного загрязнения (кроме случаев отдельной линии — БГ, халяль, орехи).

6.3. Анафилаксия на орехи: возможно полностью безореховое производство по предварительной договорённости за 7+ дней.

7. Ответственность

7.1. Гражданская ответственность Исполнителя застрахована: базовый полис 5 000 000 ₽ (ведущие страховые компании РФ). Для контрактов свыше 5 000 000 ₽ — расширенное покрытие до 30 000 000 ₽, оформляется под контракт.

7.2. В случае порчи имущества Заказчика по вине Исполнителя — возмещение по независимой оценке, но не более стоимости заказа.

7.3. Опоздание доставки — доставка должна быть в согласованное окно: ±15 минут для всех форматов (банкет, фуршет, кофе-брейк, доставка). Штраф 1% за каждую минуту опоздания, начиная с 1-й (максимум 30% от суммы заказа). Для B2B-клиентов с SLA-договором — расширенные санкции по индивидуальному соглашению.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: пожары, наводнения, землетрясения, акты государственных органов, эпидемии (Роспотребнадзор), военные действия. Сторона уведомляет другую в течение 3 рабочих дней.

9. Разрешение споров

9.1. Споры решаются путём переговоров в течение 14 рабочих дней. При недостижении согласия — спор передаётся в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области (для юрлиц) или в районный суд по месту нахождения Исполнителя (для физлиц). Применяется законодательство РФ.

10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Нилов Дмитрий Игоревич
ИНН: 781433059704
ОГРНИП: 314784710400401
Налогообложение: УСН «Доходы» 6% (без НДС)
Юр. адрес: 199106, г. Санкт-Петербург, Василеостровский район, 20-я линия, дом 11, помещение 5-Н
ЭДО: 2AE (Контур.Диадок) / 2АК (СБИС)
Банк: Филиал №7801 ПАО «Банк ВТБ» в г. Санкт-Петербурге
БИК: 044030706
р/с: — предоставляется в счёте на оплату после заключения договора
Телефон: +7 (812) 919-59-11
Email: info@nilov-catering.ru / b2b@nilov-catering.ru